Avslut

Jag har tidigare skrivit lite om hur viktigt jag tycker det är att en säljare är bra på avslut. Det finns lite olika tekniker som man kan använda sig av som säljare. Något som är extremt viktigt är att du inte bara pratar på som en robot i samtalet, du måste LYSSNA på kunden. Allt som kunden säger kan du använda i avslutet för att få en order, lyssna på allt kunden säger, alla smådetaljer, allt.

En avslutsteknik som kan vara bra att använda sig av nu när vi närmar oss jul är att göra klart för kunden att detta ”julerbjudandet” är tidsbegränsat. Detta kan självklart användas i stort sett när som helst, påskerbjudande, sommarerbjudande, m.m.

En avslutsteknik som jag anser är väldigt bra att kunna behärska är att gå på avslut som att du uppfattat att kunden ska köpa, att du som säljare ser det som en självklarhet att kunden ska köpa. Du ställer inte frågan -”ska vi köra på detta?” istället säger du -”Men då kör vi på detta, jag skickar en faktura”. Självklart måste du då få ett ok elller ja på det. Annars får du bromsa lite och bemöta kundens invändningar, sen kan du försöka på samma sätt igen. Jag tycker man ska gå på avslut minst 3 gånger i ett samtal. Självklart handlar det om att lyssna in kunden, man måste ställa sig frågan om det finns nån chans att denna kunden kommer att köpa, om svaret är nej är det lika bra att tacka för sig och ta nästa samtal.

Alternativmetoden. ”Ska vi testa loggan ett år eller nöjer du dig med hemsidelänken?” Denna metod kan också vara bra att använda i vissa lägen, oftast väljer självklart kunden det minsta alternativet, denna metoden ska man inte använda om man vill sälja tex loggan.

Referensmetoden. Genom att visa att andra företag i samma brancsh har valt samma paket så du föreslår så skapar du en trygghet för kunden och kommer därför mycket enklare få ett ja från kunden.

Låsningsmetoden. Fråga om kunden är beredd att fatta beslut om du kan gå med på kundens eventuella krav.

Detta är några exempel på avslutstekniker som jag tycker du ska testa och träna på. Detta kommer garanterat att kännas lite obekvämt i början, vi vill gärna göra som vi alltid har gjort. Men detta handlar om träning, träning och åter träning, du måste ställa dig frågorna, vill jag bli en bättre säljare? Är jag nöjd med min prestation just nu? Vad krävs av mig för att nå mitt mål?

Om du tar till dig detta och börjar träna på det aktivt så är jag övertygad om att du kommer att se resultat ganska direkt. Prata gärna med din närmaste chef om detta så kan han eller hon säkert hjälpa dig att nå dina mål och bli bättre på avslut.

Egentligen gillar jag inte ordet avslut, det låter lite negativt, som att det är slutet på något. Det handlar egentligen om att något startar, det är början på ett nytt samarbete. Så det kanske borde heta avspark, eller avstamp, inte avslut.